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JABONALIA , Raquel Ortiz NIF: 48.881.441-R .Dirección: Avda.Juan Pablo II, 22 portal 4-3ºD 41702 - Dos Hermanas (Sevilla) DIRECCIÓN FISCAL. NO ES TIENDA. Teléfono: 644 013 163  .Email: info@jabonalia.es

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Legislación Aplicable

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española, renunciando expresamente las partes al fuero que les corresponda, y sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.

Cancelaciones.

Se puede cancelar un pedido si no ha entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación a través del email info@jabonalia.es

Devoluciones.

El comprador puede devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del pedido.

En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido su derecho de desistimiento desde la entrada en la tienda online, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Compra, y en todo caso, desde el momento que efectue el pedido.

No se podrá devolver los productos por encargo directo al fabricante, como detalles de bodas, y otros eventos. No se admitirán devoluciones de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados.

Si el producto no le satisface: El comprador deberá ponerse en contacto con el Dpto. de Atención al Cliente en el email info@jabonalia.es .No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma,se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el comprador. Los gastos de devolución del pedido correrán por cuenta del cliente. Importante: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética que hayan sido abiertos y/o usados.

Si el producto no corresponde al del pedido: Si la causa de la devolución es que el producto no corresponde a lo solicitado en el pedido, se admitirá la devolución de los producto erróneos, siendo nosotros quienes nos haremos cargo de los gastos de envío de la recogida del producto equivocado, y envío del producto correspondiente al pedido realizado, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas contados desde la fecha de recepción del envío.

Si el producto está defectuoso desde origen: Se procederá a  la devolución de los productos defectuosos , siendo nosotros quienes nos haremos cargo de los gastos de envío de recogida del producto defectuoso y nuevo envío del producto, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas contados desde la fecha de recepción del envío. 

Si el producto ha llegado roto o dañado a causa del transporte:Si el producto se ha dañado durante el envío, deberá ponerse en contacto con el Dpto. de Atención al Cliente en el email info@jabonalia.es , donde le indicaremos como proceder. Además, deberá notificar cualquier desperfecto en el albarán de entrega del transportista. Realizaremos la oportuna reclamación a la empresa de transporte y asumiremos los gastos de devolución del producto dañado y envío del nuevo producto.

Envíos.

Entregas en Península: El plazo de entrega de un pedido es de 24-48 horas, contados desde que recibimos el pago del pedido. Los sábados no se realizan entregas. Los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos se enviarán el lunes. En caso de los pedidos pagados por transferencia bancaria, el plazo de entrega se empieza a contar una vez recibido la confirmación del pago.

Entregas en Baleares: el plazo de entrega de un pedido es de 48-72 horas, aunque puede tener un retraso debido al estado del mar,  contados desde que recibimos el pago del pedido. Los sábados no se realizan entregas. Los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos se enviarán el lunes. En caso de los pedidos pagados por transferencia bancaria, el plazo de entrega se empieza a contar una vez recibido la confirmación del pago.

Entregas en Europa: realizamos envíos a Francia y Alemania, otros países consultar precio del envío. El plazo de entrega es 3-5 días, contados desde que recibimos el pago del pedido . Los sábados no se realizan entregas.

Si se produce demora en la entrega del pedido por falta de stock, se informará al cliente puntualmente.Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén recibirá un correo electrónico notificándoselo. Si por déficit de stock algún producto estuviera agotado o hubiera algún tipo de incidencia, nos pondremos en contacto inmediatamente con el cliente para comunicarle el hecho y fecha de disponibilidad, proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de haberse abonado. En ningún caso el déficit de stock o inexistencia de productos solicitados dará derecho alguno a reclamación al comprador distinto a la devolución del importe.

Los pedidos que superan las 20 unidades de los productos que requieran manipulación y preparación, como jabones,brochetas de jabón,colonias,etc no se garantiza que la entrega se realice en 24h, pudiéndose demorar el plazo.


Los gastos de envío para Península son 5.00 €, a partir de 40€ de compra los portes peninsulares son gratis.El envío de los pedidos se realizará a través de una empresa de mensajería urgente. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, consultar el precio de los gastos de envío pues depende del peso. Los gastos de envío para Baleares son 9 €, a partir de 100 € de compra los portes son gratuitos. Los gastos de envío para Europa son 20 €.

No se realizarán envíos a Apartados de Correos.

Formas de Pago.


a. Transferencia bancaria: Puede hacer el ingreso en la cuenta que aparece al finalizar el proceso de compra, indicando su nombre y el nº de pedido en el concepto. Tu pedido se procesará en el momento que comprobemos el pago o recibamos un comprobante del mismo. Dispones de 5 días para realizar la transferencia bancaria si no se realiza en este período se anulará el pedido y tendrás que realizar un nuevo pedido. 


b. Trustly:  Es un método de pago seguro que te permite pagar con tu banco online sin abandonar la tienda online. En tres sencillos pasos puede realizar una transferencia online.El pago se inicia con tus credenciales bancarias online habituales , accedes a tu banco online y realizas el pago. No disponible para Europa.

c.Paypal: Pago a través del sistema de Paypal, para ello deberá tener una cuenta en www.paypal.es PayPal permite a las empresas o consumidores que dispongan de correo electrónico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. El servicio PayPal, que permite a los usuarios enviar pagos de forma gratuita, se puede utilizar desde el ordenador o los teléfonos móviles habilitados para Internet.


d.Pago con tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago seguro de Paypal ( sin necesidad de ser usuario de Paypal): Visa, Visa Electrón, Mastercard.


e. Contrareembolso. Enviado por mensajería con un incremento por pago contrareembolso en el precio del envío de 2.50 €. No disponible para Baleares ni Europa.


Para mayor seguridad, la tienda online Jabonalia nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago.Por este motivo, los datos bancarios de cada usuario son requeridos para cada nuevo pedido.

Todos los sistemas de pago en Jabonalia están garantizados, ya que utilizan procesos 100 % seguros y encriptados. Jabonalia nunca dispondrá de tus datos bancarios ni de tus tarjetas, ya que estos datos son gestionados exclusivamente por los sistemas bancarios a través de protocolos encriptados y servidores seguros.


Disponibilidad y Precio de los productos.


Todos los productos ofertados en esta web se limita a la Península y Baleares. Los precios y ofertas de esta web son sólo válidos para pedidos online y particulares, no son válidos en tiendas Jabonalia. Los precios vienen indicados en euros e incluyen IVA , y no incluyen los gastos de envío.Nuestra oferta de productos incluida en la web estará sujetas a la disponibilidad de los productos.En caso de falta de disponibilidad de productos , nos comprometemos a informarle en un plazo de 24 horas indicándole cuando volverá a estar disponible ese producto. En este caso, tendrá la opción de cancelar su pedido o esperar a que llegue el producto solicitado. Los precios se regirán por nuestra tarifa vigente, reservándose Jabonalia el derecho a modificar las mismas sin previo aviso. Precios válidos salvo error tipográfico.